Post di Davide De Palma, CTO e Co-Founder di HRCOFFEE – 

Negli ultimi due anni, la pandemia e la trasformazione digitale sempre più pervasiva hanno reso il mercato del lavoro ipercompetitivo e in continua evoluzione. Uno dei principali problemi che le aziende sono chiamate a dover affrontare è il divario di conoscenze e di abilità interne ed esterne alla propria realtà, che sta via via aumentando. Le competenze professionali dei lavoratori, infatti, diventano rapidamente obsolete oppure richiedono di essere formate ex novo e per questo motivo la formazione aziendale sta acquisendo un ruolo strategico sempre più determinante e influisce sulla competitività e il successo dell’impresa stessa.

A confermare l’importanza che la formazione sta assumendo nel contesto lavorativo sono i dati della Randstad Employer Brand Research 2022. Dalla ricerca, infatti, è emerso che la formazione e la crescita professionale sono considerati come uno dei benefit più importanti per due italiani su tre, vale a dire il 65% dei lavoratori. Percentuale che cresce al 75% se si considerano solo coloro che hanno meno di 35 anni e un livello di istruzione elevato.

Competitività, quanto incide la formazione del personale

Dai risultati della survey, si può comprendere come la formazione del personale incida non solo sulla competitività dell’impresa ma anche sul livello di fidelizzazione all’azienda e sulla retention dei dipendenti. L’80% degli intervistati, infatti, ritiene molto importante che il datore di lavoro offra la possibilità di riqualificazione e/o miglioramento delle proprie competenze e il 72% dei dipendenti afferma che molto probabilmente rimarrebbe in azienda se gli venissero offerte opportunità di crescita professionale attraverso l’upskilling e il reskilling.

(Thaut Images – stock.adobe.com)

Da questi dati si può quindi intuire come la formazione del personale sia un aspetto imprescindibile per la salute e la longevità di un’impresa. Ma come fare a creare percorsi mirati e personalizzati di crescita professionale per il personale in azienda?

Strumenti per le decisioni strategiche di business

L’intelligenza artificiale e nello specifico i People Analytics possono sicuramente essere un valido alleato di manager e delle risorse umane in quanto permettono di gestire ed elaborare i flussi di dati di proprietà dell’azienda, derivanti dall’interazione tra i lavoratori e gli stakeholder, di comprendere lo status e il funzionamento dei processi aziendali e di creare modelli predittivi utili per le decisioni strategiche di business.

Ad esempio, consentono di analizzare il divario delle competenze interne all’azienda, di avere una panoramica del grado di formazione del proprio personale, di tracciare e portare a fattor comune le abilità, le conoscenze, i punti di forza e di debolezza di ciascun dipendente e di comprendere, di conseguenza i bisogni formativi attuali e futuri. Grazie all’intelligenza artificiale è possibile sviluppare percorsi di formazione e autovalutazione costruiti sulle reali esigenze dei lavoratori e creare indicazioni per la crescita personale e professionale dei dipendenti all’interno dei career path o dei piani di individual career plan.

Il ruolo dell’intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale permette di avere accesso ad una visione macro e micro del grado di competenze e conoscenze all’interno dell’organizzazione e di ottenere informazioni aggiornate sui percorsi formativi. Questo risulta strategico per manager e personale HR, perché permette di comprendere meglio i processi e le dinamiche interne ed esterne all’azienda e di paragonare la propria realtà con altre similari. Le analisi che derivano dall’utilizzo dei People Analytics consentono, infatti, di individuare e tracciare in competence map i possibili gap di abilità necessarie, di sviluppare e analizzare le expertise delle competenze hard dei propri dipendenti e di creare, di conseguenza, nuovi percorsi formativi su misura e personalizzati.

Per un’azienda, quindi, investire nella formazione e nella crescita professionale dei propri dipendenti è importantissimo perché consente non solo di mantenere l’organizzazione competitiva sul mercato ma costituisce anche un potentissimo strumento di attrazione, motivazione e retention dei talenti.

Spesso ci si dimentica che le aziende sono fatte di persone e che dipendenti felici, motivati e formati possono decretare il successo o il fallimento di qualsiasi business.